Arbetsflöden som väntar på en person
Av Team Two · Senast uppdaterad 23 september 2026 · 2 min läsning
En del arbete är en konversation. Någon frågar i Slack, en agent svarar, och det är hela uppgiften. En del arbete är en sekvens: hämta diffen, granska den och först därefter meddela kanalen om något är fel. Sekvenser hör hemma i ett arbetsflöde, där varje steg är synligt och en person kan stoppa bandet.
En graf, inte ett dolt skript
Ni bygger ett arbetsflöde på en canvas. Nodtyperna är trigger, agent, verktyg, villkor, kanal, transform, loop, mänsklig input, fördröjning, switch, HTTP, sub-arbetsflöde och felhanterare. En körning startar med ett manuellt klick, ett schema, en webhook, ett kanalmeddelande eller en händelse.
Ett villkor delar vägen. En loop upprepar. Ett sub-arbetsflöde anropar en annan graf. En felhanterare är dit ett misslyckat steg går, i stället för att försvinna. Ni kan följa körningen steg för steg.
Det finns ett mallbibliotek för utveckling, sälj, support, HR, ekonomi, drift och ledning. Mallar är utgångspunkter. De är inte ett påstående om att mallen matchar er process vid första körningen. Läs grafen, rikta den mot era agenter och era kanaler, och ändra de steg som inte stämmer.
Pausen är en nod
En nod för mänsklig input stoppar körningen tills någon godkänner, avvisar eller svarar. Använd den innan ett meddelande lämnar företaget, innan ett ärende stängs eller innan ett fält på en affär skrivs över. Agenten kan förbereda arbetet. Noden är det som gör att utskicket inte sker per automatik.
E-post följer den regeln även utanför en canvas. En agent får läsa en tråd och skriva ett svarsutkast. Svaret skickas inte av sig självt. Någon godkänner utkastet, eller så passerar ett arbetsflöde först en nod för mänsklig input.
Arbetsflöden använder samma verktyg och samma behörigheter
En verktygsnod kan bara anropa ett verktyg som agenten får anropa. Ett arbetsflöde kringgår inte behörighetsmodellen som beskrivs i Vem har kontrollen. Om agenten inte kan uppdatera Jira i chatten kan den inte uppdatera Jira från en graf heller.
Kompetenser och arbetsflöden löser olika problem. En kompetens är en handbok inne i en konversation. Ett arbetsflöde är sekvensen, inklusive steget där en person måste vara med. Se Kompetenser är handböcker.
Vanliga frågor
Kan ett arbetsflöde skicka ett mejl till en kund utan att någon tittar?+
Nej. Svar till kunder kräver en person, antingen genom att utkastet godkänns eller genom att en nod för mänsklig input passeras.
Körs mallar mot vår data så fort vi öppnar dem?+
Nej. En mall är en graf som ni redigerar. Den gör ingenting förrän ni kör den, och den använder de agenter, verktyg och kanaler ni kopplar in.
