Uppsägnings- och återbetalningspolicy

Ni kan säga upp när som helst genom att mejla hello@tt2.ai från en administratörsadress, eller via faktureringsinställningarna där det finns.

Uppsägningen gäller från slutet av innevarande månatliga faktureringsperiod. Ni har full tillgång fram till dess och debiteras inte igen.

Prenumerationsavgifter betalas månadsvis i förskott och återbetalas inte för delar av månader, oanvända tokens, oanvända platser eller nedgraderingar, om inte lagen kräver det eller vi skriftligen har kommit överens om annat.

Om vi väsentligt misslyckas med att tillhandahålla tjänsten och inte åtgärdar problemet inom 30 dagar efter ert skriftliga meddelande får ni säga upp avtalet, och vi återbetalar förskottsbetalda avgifter för återstående period.

Testperioder är kostnadsfria. De övergår inte till en betald prenumeration om ni inte väljer en plan, så det finns inget att säga upp eller återbetala när testperioden slutar.

Om ni har debiterats två gånger eller med fel belopp, kontakta hello@tt2.ai inom 60 dagar från debiteringen. När vi har bekräftat felet återbetalar vi mellanskillnaden till det ursprungliga betalningssättet, normalt inom 10 arbetsdagar. Det kan ta några dagar till innan banken visar beloppet.

Frågor om användningsbaserade tilläggsavgifter ska tas upp inom 30 dagar från fakturadatum.

Team Two säljs till företag och organisationer. Konsumenters ångerrätt enligt distansavtalslagen och EU:s konsumenträttighetsdirektiv gäller därför inte. Om du anser att du har köpt tjänsten som konsument, kontakta oss så löser vi det.

Debiteringar visas på kontoutdrag som TT2.AI. Om ni inte känner igen en debitering, kontakta hello@tt2.ai innan ni bestrider den hos banken; vi kan oftast lösa det snabbare.

Frågor om fakturering: hello@tt2.ai.