Verktygen som era agenter faktiskt kan anropa
Av Team Two · Senast uppdaterad 23 september 2026 · 2 min läsning
Ett chattfönster kan formulera en mening. Det kan inte öppna ärendet, läsa tråden eller uppdatera affären om ni inte klistrar in allt det själva. Agenter i Team Two kan ta de stegen, eftersom varje agent får verktyg.
Ett verktyg är en namngiven åtgärd med en fast avgränsning. Agenten får inte ett skal på er laptop och en vag instruktion om att vara hjälpsam. Den får de åtgärder som ni har kopplat till rollen, och inget annat.
Det som är inbyggt
De inbyggda verktygen täcker det arbete som de flesta team redan gör i chatten och i webbläsaren:
- Slå upp saker: webbsök, hämta en webbsida, en kalkylator, aktuellt datum och tid samt minnen som agenten har sparat tidigare.
- Arbeta med filer i en sandlådad arbetsyta: lista, läsa, skriva och redigera. Tolka Excel, PDF, Word och PowerPoint.
- Arbeta med kod: Git, kodsök i indexerade repon, Bitbucket-pull requests, Playwright-tester och en live-förhandsvisning av en ändring.
- Arbeta i de system ni ansluter: Slack, Jira, Notion, Figma, Pipedrive, Intercom, Startdeliver och e-post.
- Styra en webbläsare när en sajt saknar API.
Schemalagda jobb är också ett verktyg. En agent kan köras på klockslag — en pipelinesammanfattning på måndagar, en kontroll varje natt — och leverera resultatet till Slack eller e-post.
Agenten ser bara sin egen lista
Ni kopplar verktyg per agent. En supportagent kan läsa Intercom och er hjälpdokumentation. Den får inte också Git push och en åtgärd för att skapa affärer bara för att de finns någonstans i produkten. En ekonomiagent kan tolka ett kalkylark. Den får inte tillgång till säljpipelinen om ni inte lägger till den.
Samma regel gäller när en agent ber en annan om hjälp. Specialistagenter ärver anroparens behörigheter, och de kan inte starta fler agenter. Bara lead-agenten kan fördela arbete. Den gränsen finns för att en sidouppgift inte ska kunna rekrytera ett ständigt växande team. Mer om vem som får se vad finns i Vem har kontrollen.
Inbyggda verktyg och MCP är olika dörrar
Inbyggda verktyg är de som Team Two implementerar och underhåller: Jira-ärenden, Notion-sidor, Slack-trådar, Pipedrive-affärer och resten av den listan. MCP är det öppna protokollet för allt annat. GitHub, PostgreSQL, Google Workspace, Sentry och en server som ni själva driftar dyker upp på samma sätt när de väl är anslutna: som verktyg på agenten.
Om systemet ni bryr er om redan är inbyggt, anslut det. Om det inte är det, titta i MCP-katalogen eller ta med en egen server. En karta över båda finns i Anslut de system ni redan använder.
Vanliga frågor
Kan alla agenter köra skalkommandon?+
Nej. Verktyg för exec och processer finns, men de är avstängda för en agent tills ni lägger till dem. Filverktyg är begränsade till en sandlådad arbetsyta.
Skickar en agent e-post på egen hand?+
Den kan söka i en inkorg och skriva ett utkast till svar. Ett svar till en kund skickas inte förrän en person har godkänt det.
