Skills zijn draaiboeken, geen langere prompt
Door Team Two · Laatst bijgewerkt 23 september 2026 · 2 min lezen
Een persona vertelt een agent wie hij is. Een tool vertelt hem wat hij mag aanraken. Geen van beide vertelt hem welke stappen uw bedrijf echt volgt wanneer er een pull request wordt geopend, een klant escaleert of er een securityvragenlijst binnenkomt.
Dat derde stuk is een skill. Het is een draaiboek dat de agent erbij pakt voor de taak die voorligt, in plaats van een gigantische prompt waarvan u hoopt dat hij die elke keer onthoudt.
Wat een skill bevat
Een skill heeft een naam, een korte beschrijving en de instructies voor één soort werk. Hij kan ook referentiemateriaal bevatten: een checklist, een template, een script waarnaar het draaiboek verwijst. De agent activeert de skill wanneer de taak past, en kan dat materiaal lezen terwijl hij werkt.
U kunt ook zelf skills schrijven. De ingebouwde set is een startbibliotheek, gegroepeerd naar soort werk, niet naar een afdelingsslogan:
- Engineering: code review, releasebeheer, incidentrespons, security-audit, requirements, documentatie van bedrijfslogica, changelog, feature-setup.
- Klantwerk: escalatie, onboarding, onderhoud van de kennisbank, RFI-antwoorden.
- Sales: pipelinereview, discovery-notities naar het CRM, omgaan met bezwaren, verlengingsrisico.
- Marketing en communicatie: campagneplanning, content, analytics, concurrentieanalyse, SEO, merk, events, e-mail, social, pr.
- Het dagelijkse werk: vergaderingen voorbereiden, vergadernotities, updates voor stakeholders, projectbeheer, data-analyse, designreview, design-naar-code.
Een skill geeft geen tool
Het draaiboek voor code review activeren geeft de agent niet stilletjes Bitbucket, Git en het recht om te pushen. Dat zijn tools, en die koppelt u apart. Een skill die Jira noemt, loopt nog steeds vast bij de Jira-stap als die agent geen Jira-tool heeft.
Die scheiding is precies de bedoeling. Het draaiboek kan worden gedeeld. De rechten blijven bij de persoon en de agent. Hoe die rechten werken, leest u in Wie heeft de controle, en de lijst met tools staat in De tools die uw agents echt kunnen aanroepen.
Koppel er een paar, niet de hele bibliotheek
Een agent waarop elke skill is geladen, is een agent zonder taak. Geef de supportagent escalatie, de kennisbank en het RFI-draaiboek. Geef de engineeringagent code review en incidentrespons. Voeg er een toe wanneer hetzelfde verzoek een tweede keer opduikt en de agent de stappen blijft improviseren.
Veelgestelde vragen
Zijn skills hetzelfde als workflowtemplates?+
Nee. Een skill leidt één agent in een gesprek door een taak. Een workflow is een flow van stappen die kan pauzeren voor een persoon. Templates voor die flows vormen een aparte bibliotheek.
Kunnen we een ingebouwde skill aanpassen?+
Schrijf uw eigen skill met uw stappen en uw templates. Ingebouwde skills zijn de standaarddraaiboeken, geen vastgezet proces.
