Workflows die wachten op een persoon
Door Team Two · Laatst bijgewerkt 23 september 2026 · 2 min lezen
Sommig werk is een gesprek. Iemand vraagt iets in Slack, een agent antwoordt, en daarmee is de klus klaar. Ander werk is een reeks stappen: haal de diff op, review die, en laat het kanaal pas daarna weten of er iets mis is. Zulke reeksen horen in een workflow, waar elke stap zichtbaar is en een persoon de lijn kan stilzetten.
Een graaf, geen verborgen script
U bouwt een workflow op een canvas. De nodetypes zijn trigger, agent, tool, conditie, kanaal, transformatie, loop, menselijke input, vertraging, switch, HTTP, sub-workflow en error handler. Een run start met een handmatige klik, een schema, een webhook, een kanaalbericht of een event.
Een conditie splitst het pad. Een loop herhaalt. Een sub-workflow roept een andere graaf aan. Een error handler is waar een mislukte stap naartoe gaat, in plaats van te verdwijnen. U kunt de run stap voor stap volgen.
Er is een templatebibliotheek voor engineering, sales, support, HR, finance, operations en management. Templates zijn een startpunt. Ze zijn geen belofte dat het template bij de eerste run al bij uw proces past. Lees de graaf, koppel hem aan uw agents en uw kanalen, en pas de stappen aan die niet kloppen.
De pauze is een node
Een node voor menselijke input stopt de run tot iemand goedkeurt, afwijst of antwoordt. Gebruik hem voordat een bericht het bedrijf verlaat, voordat een ticket wordt gesloten of voordat een dealveld wordt overschreven. De agent kan het werk voorbereiden. De node zorgt ervoor dat verzenden niet de standaard is.
E-mail volgt die regel ook buiten een canvas. Een agent mag een thread lezen en een antwoord opstellen. Het antwoord wordt niet vanzelf verstuurd. Iemand keurt het concept goed, of een workflow gaat eerst door een node voor menselijke input.
Workflows gebruiken dezelfde tools en dezelfde rechten
Een toolnode kan alleen een tool aanroepen die de agent mag aanroepen. Een workflow omzeilt het rechtenmodel niet dat is beschreven in Wie heeft de controle. Als de agent Jira niet kan bijwerken in een chat, kan hij Jira ook niet bijwerken vanuit een graaf.
Skills en workflows lossen verschillende problemen op. Een skill is een draaiboek binnen een gesprek. Een workflow is de reeks stappen, inclusief de stap waarin een persoon betrokken moet zijn. Zie Skills zijn draaiboeken.
Veelgestelde vragen
Kan een workflow een e-mail naar een klant sturen zonder dat iemand meekijkt?+
Nee. Antwoorden aan klanten vereisen een persoon, die het concept goedkeurt of een node voor menselijke input passeert.
Draaien templates op onze data zodra we ze openen?+
Nee. Een template is een graaf die u bewerkt. Hij doet niets tot u hem start, en hij gebruikt de agents, tools en kanalen die u koppelt.
