Een incident voor engineering: context in het kanaal, de fix bij een persoon
Door Team Two · Laatst bijgewerkt 23 september 2026 · 2 min lezen
Dit is een voorbeeld, geen klantverhaal en geen gemeten resultaat.
22:40. Sentry opent een nieuw issue: de checkout geeft 500-fouten, en de stack trace wijst naar een belastingberekening die eerder die dag is toegevoegd. Een webhook komt binnen bij Team Two. De taak van de on-call-agent is een briefing samenstellen, niet een fix uitrollen.
Wat de agent verzamelt
- Het Sentry-issue, via de Sentry-koppeling in de MCP-catalogus: titel, culprit en de eerste frames van de stack.
- De Git-log van de repo voor die dag, zodat de briefing de commits noemt die de belastingcode hebben geraakt.
- Open Jira-issues die checkout of belasting noemen, zodat on-call niet opnieuw een ticket van die middag hoeft te ontdekken.
Hij logt niet via SSH in op productie. Hij draait niets terug. Hij merget niet. Die acties heeft deze agent niet.
Het bericht in #oncall
Het bericht is een briefing. Wat er kapot is, de Sentry-link, de twee commits van die middag, de Jira-key die om 16:10 is aangemaakt, en een voorstel voor wat eerst te bekijken: de belastingwijziging, niet de hele checkoutservice. De skill voor incidentrespons levert de opzet van die notitie. De skill geeft geen Git push.
Als er al een pull request openstaat en Bitbucket gekoppeld is, kan de agent de link toevoegen. Reageren op de pull request wacht tot iemand van on-call daarom vraagt.
De review de volgende ochtend is een andere taak
Code review is de rustigere versie van hetzelfde patroon. Er wordt een pull request geopend, de agent leest de diff en plaatst opmerkingen over tests, riskante patronen en ontbrekende documentatie. Een senior engineer keurt de merge nog steeds goed. De review van de agent is een eerste ronde, geen poort om u achter te verschuilen.
Welke tools een engineeringagent überhaupt zou moeten hebben, leest u in De tools die uw agents echt kunnen aanroepen.
Veelgestelde vragen
Houdt Team Two onze CI voor ons in de gaten?+
Niet als ingebouwd CI-product. Een alert kan via een webhook een workflow starten. Wat er daarna gebeurt, hangt af van de tools die u hebt gekoppeld: Sentry, Git, Jira, Bitbucket.
Kan de agent een pull request met een fix openen?+
Alleen als die agent de acties voor Git en Bitbucket heeft, en ook dan wilt u dat een persoon het resultaat beoordeelt. De incidentbriefing in dit voorbeeld doet dat niet.
