Workflows, die auf eine Person warten
Von Team Two · Zuletzt aktualisiert 23. September 2026 · 2 Min. Lesezeit
Manche Arbeit ist eine Unterhaltung. Jemand fragt in Slack, ein Agent antwortet, und damit ist die Aufgabe erledigt. Manche Arbeit ist eine Abfolge: den Diff holen, ihn prüfen und erst dann dem Kanal Bescheid geben, wenn etwas nicht stimmt. Abfolgen gehören in einen Workflow, in dem jeder Schritt sichtbar ist und eine Person den Ablauf anhalten kann.
Ein Graph, kein verstecktes Skript
Einen Workflow bauen Sie auf einer Canvas. Die Knotentypen sind Trigger, Agent, Tool, Bedingung, Kanal, Transform, Schleife, menschliche Eingabe, Verzögerung, Switch, HTTP, Sub-Workflow und Fehlerbehandlung. Ein Lauf startet per manuellem Klick, nach Zeitplan, per Webhook, durch eine Kanalnachricht oder durch ein Ereignis.
Eine Bedingung verzweigt den Pfad. Eine Schleife wiederholt. Ein Sub-Workflow ruft einen anderen Graphen auf. Eine Fehlerbehandlung ist der Ort, an dem ein fehlgeschlagener Schritt landet, statt zu verschwinden. Sie können den Lauf Schritt für Schritt verfolgen.
Es gibt eine Vorlagenbibliothek für Engineering, Vertrieb, Support, HR, Finanzen, Operations und Management. Vorlagen sind Ausgangspunkte. Sie sind keine Behauptung, dass die Vorlage beim ersten Lauf zu Ihrem Prozess passt. Lesen Sie den Graphen, verweisen Sie ihn auf Ihre Agenten und Ihre Kanäle, und ändern Sie die Schritte, die nicht stimmen.
Die Pause ist ein Knoten
Ein Knoten für menschliche Eingabe stoppt den Lauf, bis jemand freigibt, ablehnt oder antwortet. Setzen Sie ihn ein, bevor eine Nachricht das Unternehmen verlässt, bevor ein Ticket geschlossen wird oder bevor ein Deal-Feld überschrieben wird. Der Agent kann die Arbeit vorbereiten. Der Knoten sorgt dafür, dass das Senden nicht der Standard ist.
E-Mail folgt dieser Regel auch außerhalb einer Canvas. Ein Agent darf einen Thread lesen und eine Antwort entwerfen. Die Antwort wird nicht von selbst gesendet. Jemand gibt den Entwurf frei, oder ein Workflow durchläuft vorher einen Knoten für menschliche Eingabe.
Workflows nutzen dieselben Tools und dieselben Berechtigungen
Ein Tool-Knoten kann nur ein Tool aufrufen, das der Agent aufrufen darf. Ein Workflow umgeht das Berechtigungsmodell nicht, das in Wer hat die Kontrolle? beschrieben ist. Kann der Agent Jira im Chat nicht aktualisieren, kann er Jira auch aus einem Graphen heraus nicht aktualisieren.
Skills und Workflows lösen unterschiedliche Probleme. Ein Skill ist ein Playbook innerhalb einer Unterhaltung. Ein Workflow ist die Abfolge, einschließlich des Schritts, an dem eine Person beteiligt sein muss. Siehe Skills sind Playbooks.
Häufige Fragen
Kann ein Workflow eine E-Mail an einen Kunden senden, ohne dass jemand hinsieht?+
Nein. Antworten an Kunden erfordern eine Person, entweder durch Freigabe des Entwurfs oder über einen Knoten für menschliche Eingabe.
Laufen Vorlagen mit unseren Daten, sobald wir sie öffnen?+
Nein. Eine Vorlage ist ein Graph, den Sie bearbeiten. Sie tut nichts, bis Sie sie ausführen, und sie nutzt die Agenten, Tools und Kanäle, die Sie anbinden.
